DIRECTORIO DE SERVICIOS
BIENVENIDO
Estimado cliente, bienvenido al Hotel Basilica. Nos alegra que nos haya elegido para acompañarle durante sus vacaciones. Ha decidido venir a un lugar único, Mallorca, un paraíso natural de la mano de un nuevo Hotel tan moderno como joven. Con Hotel Basílica ha elegido el confort y la comodidad. de un hotel de cuatro estrellas. A un trato cercano y familiar. Situado en el centro
de Palma, a tan sólo 10 minutos caminando podemos llegar a la catedral o a la Plaza de Cort. Entre la riqueza cultural de Palma también podemos encontrar los baños árabes, el Palau March además de estructuras arquitectónicas repartidas por las callejuelas adyacentes a nuestro hotel.
De parte de todo el equipo del Hotel Basílica os deseamos unas vacaciones inolvidables.
Equipo de Hotel Basilica.
DIRECTORIO DE SERVICIOS AZ
• ADAPTADORES / CARGADORES • AEROPUERTO • AGUA • AIRE ACONDICIONADO • ALMOHADAS • ANIMALES • PARKING • ARTÍCULOS SANITARIOS • BAR Y TERRAZA • BICICLETAS • BILLETES • BOTIQUÍN • CAJA DE SEGURIDAD • COCHES DE ALQUILER • COCINA • DEPÓSITO DE EQUIPAJE • CONVENCIONES Y REUNIONES
• CORREO
• COSTURA • DESAYUNO • DSPERTADOR • ELECTRICIDAD • EMERGENCIAS • EXCURSIONES • CORREO ELECTRÓNICO • FLORISTERÍA • PARA FUMAR • INTERNET / TECNOLOGÍA • LAVANDERÍA • LIMPIEZA • LLAVES • LLEGADA • MANTA ADICIONAL • MAPAS • PAGO • PARAGUAS • PERSONAS CON MOVILIDAD• REDUCIDA• PISCINA PLAYA• PRENSA• RECLAMACIONES• ROPA DE CAMA• SALÓN• SERVICIO DE EQUIPAJE o TAXI• TELÉFONO• TOALLAS• BIENESTAR• ZONAS COMUNES
HORARIO
• Check-in 15:00 h • Check-out 12.00 h • Horario de zonas comunes 08.00-23.00 h • Desayuno 08.00-11.00 h • Bar 08: 00-00.00 h • Piscina 10.00-22.30 h
ADAPTADORES / CARGADORES
• Disponemos de diferentes tipos de adaptadores y/o cargadores para teléfono móvil y tablet según el modelo a petición del cliente en recepción.
AEROPUERTO
• El aeropuerto está a 15 minutos en coche del hotel. Tenemos a tu disposición un servicio de traslado desde el aeropuerto al hotel y viceversa con un precio fijo que podemos añadir a tu facturación.
AGUA
• El agua corriente no es potable en Mallorca.
AIRE ACONDICIONADO
• Cada habitación está equipada con un sistema de aire acondicionado autónomo. En caso de dudas o incidencias contactar con recepción
marcando la ext. 9.
ALMOHADAS
• Si necesita almohadas extras consulte nuestro catálogo o diríjase a recepción o marque a la ext. 9.
ALMOHADA LETRA
• VISCOELÁSTICA CERVICAL Acolchado viscoelástico súper suave con forma ergonómica y anatómica para un perfecto soporte de cabeza y cuello.• FIBRA MEDIA Acolchado de microfibra muy suave, que ofrece frescor y máxima transpirabilidad hipoalergénica con un tacto único.• ALMOHADA VISCOELÁSTICA ERGONÓMICA Con una capa de gel refrescante por un lado y con calor por el otro.
ANIMALES
• Nuestro establecimiento no admite animales.
ESTACIONAMIENTO
• El Hotel no dispone de plazas de aparcamiento. El parking más público cercano es el Parking Sa Gerreria
ARTÍCULOS SANITARIOS
• En el baño de tu habitación podrás encontrar jabón, champú, gel. También disponemos de • cepillos de dientes, pasta de dientes, costura, betún, kit de ducha y afeitado bajo petición en recepción.
BAR Y TERRAZA
• El Bar situado en la planta baja del edificio dispone de una carta de snacks por si se desea un snack. Nuestra piscina está situada en la terraza.
presenta una vista espectacular de la ciudad y el puerto.• Abierto de 10.00 a 22.30, en nuestra terraza podrá disfrutar de un ambiente que cambia cada hora. Desde la suave luz de la mañana, hasta los vibrantes colores del mediodía, la increíble puesta de sol y el brillo de la Noche estrellada.• Un entorno privilegiado para disfrutar de la Palma más actual desde la comodidad y el confort del Hotel Basílica.
BICICLETA
• Si estás interesado en alquilar una bicicleta, contacta con recepciónext. 9.
BOTIQUÍN
• Si necesitas material básico de enfermería ( tiritas, desinfectante, gasas…) acude a recepción o marca el 9 en el terminal de tu habitación.
CAJA DE SEGURIDAD
• Todas las habitaciones disponen de caja fuerte, el manual de instrucciones se encuentra en la misma caja. Si necesita ayuda contacte con recepción por ext. 9.• En recepción también disponemos de caja fuerte por si fuera necesario guardar algo que no quepa en su caja. COCHES DE ALQUILER• Si necesita un coche de alquiler, le aconsejamos que lo haga a través de la recepción del hotel.
COCINA SALA
• En caso de duda o consulta o para peticiones especiales (veganas, vegetarianas…) o intolerancias alimentarias (alergias, intolerancia al gluten, intolerancia a la lactosa…) informar a recepción en la ext. 9.
SALA DE EQUIPAJE
• El hotel dispone de consigna de equipaje para los clientes. Para más información contactar con recepción.
CORREO POSTAL
• Servicio postal y sellos bajo petición en la recepción del hotel.
COSTURA
• Servicio de costura bajo petición en la recepción del hotel.
DESAYUNO
• El desayuno estilo buffet se sirve entre las 8:00 y las 11:00. Para platos calientes o peticiones especiales diríjase al personal del buffet.• También disponemos de productos locales mallorquines, así como opciones para personas con alergias o intolerancias.
ELECTRICIDAD
• La electricidad en España es de 220 voltios. Disponemos de adaptadores en la recepción del hotel.
EMERGENCIAS
• En caso de emergencia contactar con recepción, ext. 9. Disponemos de médico/ambulancia a domicilio en el hotel.
ENTRADAS
• Podemos gestionar tu check-in e imprimir tus entradas. También
disponemos de báscula para tu equipaje.
EXCURSIONES
• El hotel dispone de excursiones, senderismo, bicicletas y actividades en la naturaleza.
CORREO ELECTRÓNICO / IMPRESORA
• Podemos enviar, recibir, fotocopiar o imprimir sus documentos en recepción bajo demanda.
FLORISTA
• Contactar con recepción.
FUMAR
• No está permitido fumar en el hotel. Sólo se permite fumar en el patio. Todas las habitaciones y áreas comunes cuentan con detectores de humo.
INTERNET Y TECNOLOGÍA
• El Wi-Fi es gratuito en todas las áreas del hotel y requiere un código de seguridad para acceder. En recepción disponemos de una Tablet para los clientes.
LAVANDERÍA
• El hotel dispone de servicio de lavandería y planchado. En el armario de la habitación encontrarás bolsas adecuadas para depositar la ropa que quieras lavar. Deberás entregarlo antes de las 09.00 horas en recepción y te será devuelto en 24 horas.
LIMPIEZA DE HABITACIONES
• Servicio de limpieza de habitaciones de 9:00 a 16:30 horas.
LLAVES
• Las tarjetas de su habitación son magnéticas y se pueden desprogramar. Si tiene algún problema, consulte con recepción. El día de salida, por favor entregue las llaves en recepción.
MANTA ADICIONAL
• Disponemos de mantas adicionales, puedes solicitarlas en recepción de forma gratuita.
MAPAS
• Disponemos de mapas e información turística en la recepción del hotel.
PAGOS
• Línea de crédito de servicio durante su estadía para todos los servicios del hotel.
PARAGUAS
• Si un día no hace buen tiempo y necesitas un paraguas, en recepción tenemos uno para ti.
PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
• El hotel dispone de habitaciones especiales para personas con movilidad reducida, así como alquiler de sillas de ruedas.
PLAYAS
• La playa más cercana está a 15 minutos andando, pero si pregunta en recepción podemos informarle de otras opciones.
PISCINA
• No está permitido arrojar piedras, cristales o cualquier otro tipo de objeto a la piscina. Las toallas de baño son de uso exclusivo del dormitorio. Las toallas de piscina están disponibles en la terraza o en la recepción del hotel.
RECLAMACIONES
• Disponemos de un libro de reclamaciones. En caso de necesitarlo, póngase en contacto con recepción.
RELOJ DESPERTADOR
• Bajo petición en recepción, ext. 9.
ROPA DE CAMA
• El cambio de Ropa de Cama es mínimo cada 3 días. Puedes solicitar el cambio diario si es necesario.
SALÓN
• El hotel dispone de una sala donde poder encontrar tanto libros de lectura como algunos juegos variados.
SERVICIO DE EQUIPAJE
• Estamos a tu disposición si necesitas ayuda para llevar tus maletas. Puede contactar con recepción y estaremos encantados de atenderle.
CAB
• Servicio de taxi bajo demanda en la recepción del hotel.
TELÉFONO
• Disponemos del uso del teléfono de recepción a disposición del cliente.
TOALLAS
• Disponemos de toallas para ir a la playa. Pero si desea cambiar las toallas en la habitación o necesita toallas adicionales contacte con recepción al ext. 9.
BIENESTAR
• Masajista, peluquera, esteticista bajo petición, ext. 9.
ZONAS COMUNES
• El horario de uso y disfrute de las áreas comunes es de 07:30 a 00:00 horas. A) Sí
Le informamos que por su seguridad no debe circular descalzo en las zonas exteriores del hotel.
EN CASO DE INCENDIO CÓMO PROTEGERSE
• No utilice el ascensor • Mantenga la calma, su seguridad es lo primero. • Marque la ext. 9 para avisar a recepción.• Toca la puerta de tu habitación, si hace calor no la abras.• Pon una toalla mojada sobre tu nariz y boca, mantenla húmeda todo el tiempo.• Si puedes salir de la habitación, dirígete a la salida de emergencia más cercana.cierre.• Si hay humo, quédese agachado y gatee en caso de que sea necesario.• Cierre las puertas detrás de usted.• Si no puede bajar las escaleras, regrese a su habitación. (Si tiene que permanecer en la habitación) • Mantenga la calma. • Marque la ext. 9. y explique lo que sucede.• Humedezca toallas y sábanas y colóquelas alrededor de la puerta.• Bloquee las rejillas de ventilación que emiten humo.• Manténgase agachado si hay humo en la habitación.• Coloque un paño húmedo sobre su nariz y boca.• Si las paredes o la puerta están calientes, vierte agua sobre ellas con el bote de basura de tu dormitorio o baño.
