VERZEICHNIS DER DIENSTLEISTUNGEN
WILLKOMMEN
Sehr geehrter Kunde, willkommen im Basilica Hotel. Wir freuen uns, dass Sie uns ausgewählt haben, um Sie während Ihres Urlaubs zu begleiten. Sie haben sich entschieden, an einen einzigartigen Ort zu kommen, Mallorca, ein Naturparadies, Hand in Hand mit einem neuen, modernen und jungen Hotel. Mit dem Hotel Basílica haben Sie sich für Komfort und Bequemlichkeit entschieden eines Vier-Sterne-Hotels. Auf eine enge und vertraute Behandlung. Das Hotel liegt im Zentrum
von Palma, nur 10 Gehminuten von der Kathedrale oder der Plaza de Cort entfernt. Zu den kulturellen Reichtümern von Palma zählen auch die Baños árabes, Palau March sowie architektonische Strukturen, die entlang der an unser Hotel angrenzenden Gassen verstreut sind.
Im Namen des gesamten Teams des Hotel Basilica wünschen wir Ihnen einen unvergesslichen Urlaub.
Basilika-Team
DIENSTLEISTUNGSVERZEICHNIS AZ
• ADAPTER / LADEGERÄTE• FLUGHAFEN• WASSER• KLIMAANLAGE• KISSEN• TIERE• PARKPLATZ• SANITÄRARTIKEL• BAR UND TERRASSE• FAHRRÄDER• TICKETS• ERSTE-HILFE-KIT• SICHERHEIT• MIETWAGEN• KÜCHENRAUM• GEPÄCKRAUM • KONGRESSE UND SITZUNGEN
• POST
• NÄHEN• FRÜHSTÜCK• DSPERTADOR• ELEKTRIZITÄT• NOTFÄLLE• AUSFLÜGE• E-MAIL• BLUMENHÄNDLER• RAUCHEN• INTERNET / TECHNOLOGIE• WÄSCHEREI• REINIGUNG• SCHLÜSSEL• ANKUNFT• ZUSÄTZLICHE DECKE• KARTEN• ZAHLUNG• REGENSCHIRM• MENSCHEN MIT MOBILITÄT• REDUZIERT• POOLSTRAND• PRESSE• REKLAMATIONEN• BETTWÄSCHE• WOHNZIMMER• GEPÄCK- oder TAXISERVICE• TELEFON• HANDTÜCHER• WELLNESS• GEMEINSCHAFTSBEREICHE
ZEITPLAN
• Check-in 15:00 Uhr • Check-out 12.00 Uhr • Öffnungszeiten der öffentlichen Bereiche 08.00–23.00 Uhr • Frühstück 08.00–11.00 Uhr • Bar 08: 00–00.00 Uhr • Pool 10.00–22.30 Uhr H
ADAPTER / LADEGERÄTE • Auf
Wunsch des Kunden an der Rezeption
verfügen wir je nach Modell über verschiedene Arten von Adaptern und / oder Ladegeräten für Mobiltelefone und Tablets . FLUGHAFEN
• Der Flughafen ist 15 Autominuten vom Hotel entfernt. Wir bieten Ihnen einen Transferservice vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt zu einem Festpreis an, den wir Ihrer Abrechnung hinzufügen können.
WASSER
• Fließendes Wasser ist auf Mallorca nicht trinkbar.
KLIMAANLAGE
• Jedes Zimmer ist mit einer autonomen Klimaanlage ausgestattet. Bei Zweifeln oder Zwischenfällen wenden Sie sich bitte an die Rezeption
unter der Durchwahl. 9.
KISSEN
• Wenn Sie zusätzliche Kissen benötigen, sehen Sie sich unseren Katalog an oder wenden Sie sich an die Rezeption oder wählen Sie die Durchwahl. 9.
KISSENBUCHSTABE
• ZERVIKALE VISCOELASTIKSuperweiche Memory-Schaumpolsterung mit ergonomischer und anatomischer Form für die perfekte Kopf- und Nackenunterstützung auf der einen Seite und mit Hitze auf der anderen Seite.
TIERE
• In unserem Betrieb sind keine Tiere gestattet.
PARKEN
• Das Hotel verfügt über keine Parkplätze. Der öffentlichste Parkplatz in der Nähe ist Sa Gerreria Parking.
SANITÄRARTIKEL
• Im Badezimmer Ihres Zimmers finden Sie Seife, Shampoo und Gel. Außerdem verfügen wir über • Zahnbürsten, Zahnpasta, Nähzubehör, Schuhcreme, Dusche und Rasierset auf Anfrage an der Rezeption.
BAR UND TERRASSE
• Die Bar im Erdgeschoss des Gebäudes bietet eine Snackkarte für den Fall, dass Sie einen Snack wünschen. Unser Swimmingpool befindet sich auf der Terrasse.
bietet einen spektakulären Blick auf die Stadt und den Hafen. • Von 10.00 bis 22.30 Uhr geöffnet, können Sie auf unserer Terrasse ein stündlich wechselndes Ambiente genießen. Vom sanften Morgenlicht bis zu den leuchtenden Mittagsfarben, dem atemberaubenden Sonnenuntergang und dem Glanz der sternenklaren Nacht. • Genießen Sie die privilegierte und komfortable Umgebung des Hotel Basilica, um Palma zu entdecken
FAHRRAD
• Wenn Sie daran interessiert sind, ein Fahrrad zu mieten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. 9.
TICKETS
• Wir können Ihren Check-in verwalten und Ihre Tickets ausdrucken. Auch
für Ihr Gepäck haben wir eine Waage.
ERSTE-HILFE-KIT
• Wenn Sie grundlegendes Pflegematerial (Pflaster, Desinfektionsmittel, Mull …) benötigen, gehen Sie zur Rezeption oder wählen Sie 9 am Terminal Ihres Schlafzimmers.
SAFE-BOX
• Alle Zimmer verfügen über einen Safe, die Bedienungsanleitung befindet sich in derselben Box. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich per Durchwahl an die Rezeption. 9.• An der Rezeption haben wir auch einen Safe für den Fall, dass etwas, das nicht in die Box passt, aufbewahrt werden kann. MIETWAGEN• Wenn Sie einen Mietwagen benötigen, empfehlen wir Ihnen, dies an der Hotelrezeption zu tun.
KÜCHENRAUM
• Im Zweifelsfall oder bei Fragen oder bei Sonderwünschen (vegan, vegetarisch …) oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten (Allergien, Glutenunverträglichkeit, Laktoseintoleranz …) informieren Sie die Rezeption unter der Durchwahl. 9.
GEPÄCKRAUM
• Das Hotel verfügt über eine Gepäckaufbewahrung für Kunden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
POSTPOST
• Postdienst und Briefmarken auf Anfrage an der Rezeption des Hotels.
NÄHEN
• Nähservice auf Anfrage an der Hotelrezeption.
FRÜHSTÜCK
• Das Frühstücksbuffet wird zwischen 8:00 und 11:00 Uhr serviert. Für warme Gerichte oder Sonderwünsche wenden Sie sich an das Buffetpersonal.• Wir haben auch lokale mallorquinische Produkte sowie Optionen für Menschen mit Allergien oder Unverträglichkeiten.
WECKER
• Auf Anfrage an der Rezeption, Durchwahl. 9.
STROM
• Der Strom in Spanien beträgt 220 Volt. Wir haben Adapter an der Hotelrezeption.
NOTFÄLLE
• Im Notfall wenden Sie sich bitte an die Rezeption, Durchwahl. 9. Wir haben einen Arzt / Krankenwagen zu Hause im Hotel.
AUSFLÜGE
• Das Hotel bietet Ausflüge, Wanderungen, Fahrräder und Aktivitäten in der Natur an.
E-MAIL / DRUCKER
• Auf Wunsch können wir Ihre Dokumente an der Rezeption versenden, empfangen, fotokopieren oder ausdrucken.
BLUMENHÄNDLER
• Kontaktieren Sie die Rezeption.
RAUCHEN
• Rauchen ist nur auf den Terrassen und im Innenhof gestattet. Alle Zimmer und öffentlichen Bereiche verfügen über Rauchmelder.
INTERNET UND TECHNOLOGIE
• WLAN ist in allen Bereichen des Hotels kostenlos und erfordert einen Sicherheitscode.Zugang. An der Rezeption haben wir ein Tablet für Kunden.
WÄSCHEREI
• Das Hotel verfügt über einen Wäsche- und Bügelservice. Im Schrank des Zimmers finden Sie passende Taschen zur Aufbewahrung der zu waschenden Wäsche. Sie müssen es vor 09:00 Uhr an der Rezeption abgeben und es wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden zurückgegeben.
ZIMMERREINIGUNG
• Zimmerreinigungsservice zwischen 9:00 und 16:30 Uhr.
SCHLÜSSEL
• Ihre Zimmerkarten sind magnetisch und können deprogrammiert werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Am Abreisetag geben Sie bitte Ihre Schlüssel an der Rezeption ab.
ZUSÄTZLICHE DECKE
• Wir haben zusätzliche Decken, die Sie kostenlos an der Rezeption anfordern können.
KARTEN
• An der Hotelrezeption erhalten Sie Karten und touristische Informationen.
ZAHLUNGEN
• Kreditlinie während Ihres Aufenthalts für alle Hotelleistungen.
REGENSCHIRM
• Wenn das Wetter einmal nicht so gut ist und Sie einen Regenschirm benötigen, haben wir an der Rezeption einen für Sie.
MENSCHEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT
• Das Hotel verfügt über spezielle Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität sowie einen Rollstuhlverleih.
STRÄNDE
• Der nächste Strand ist 15 Gehminuten entfernt, aber wenn Sie an der Rezeption nachfragen, können wir Sie über andere Möglichkeiten informieren.
POOL
• Es ist nicht gestattet, Steine, Kristalle oder andere Gegenstände in den Pool zu werfen. Die Badetücher sind ausschließlich für die Nutzung im Schlafzimmer bestimmt. Poolhandtücher sind auf der Terrasse oder an der Hotelrezeption erhältlich.
ANSPRÜCHE
• Wir führen ein Beschwerdebuch. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
WÄSCHE
• Der Wechsel der Bettwäsche erfolgt mindestens alle 3 Tage. Bei Bedarf können Sie den täglichen Wechsel anfordern.
WOHNZIMMER
• Das Hotel verfügt über einen Raum, in dem Sie sowohl Bücher als auch verschiedene Spiele finden können.
GEPÄCKSERVICE
• Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe beim Tragen Ihrer Koffer benötigen. Kontaktieren Sie bitte die Rezeption, wir helfen Ihnen gerne weiter.
CAB
• Taxiservice auf Anfrage an der Hotelrezeption.
TELEFON
• Wir stellen dem Kunden die Nutzung des Rezeptionstelefons zur Verfügung.
HANDTÜCHER
• Wir haben Handtücher für den Strand. Wenn Sie jedoch Ihre Handtücher im Zimmer wechseln möchten oder zusätzliche Handtücher benötigen, wenden Sie sich an die Rezeption. 9.
WELLNESS
• Masseurin, Friseur, Kosmetikerin auf Anfrage, Durchwahl 9.
GEMEINSAME ZONEN
• Die Nutzungs- und Nutzungszeiten der öffentlichen Bereiche sind von 07:30 bis 00:00 Uhr. A) Ja.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie zu Ihrer Sicherheit im Außenbereich des Hotels nicht barfuß gehen sollten.
SO SCHÜTZEN SIE SICH IM BRANDFALL
• Benutzen Sie nicht den Aufzug. • Bleiben Sie ruhig, Ihre Sicherheit geht vor. • Wählen Sie ext. 9, um die Rezeption zu benachrichtigen.• Berühren Sie die Tür Ihres Zimmers. Öffnen Sie sie nicht, wenn sie heiß ist.• Legen Sie ein nasses Handtuch über Nase und Mund und halten Sie es stets feucht Nächster Notausgang.schließen.• Wenn es Rauch gibt, bleiben Sie niedrig und kriechen Sie, falls nötig.• Schließen Sie die Türen hinter sich.• Wenn Sie nicht nach unten gehen können, gehen Sie zurück in Ihr Zimmer. (Wenn Sie im Raum bleiben müssen)• Bleiben Sie ruhig.• Wählen Sie ext. 9. und erklären Sie, was passiert.• Befeuchten Sie Handtücher und Laken und legen Sie sie um die Tür.• Blockieren Sie Lüftungsschlitze, aus denen Rauch austritt.• Halten Sie sich niedrig, wenn Rauch im Raum ist.• Legen Sie einen nassen Waschlappen über Nase und Mund.• Wenn die Wände oder die Tür heiß sind, gießen Sie Wasser aus dem Mülleimer in Ihrem Schlafzimmer oder Badezimmer darauf
