DIENSTENGIDS
WELKOM
Beste klant, welkom in het Basilica Hotel. We zijn blij dat u ons heeft gekozen om u te vergezellen tijdens uw vakantie. U heeft besloten om naar een unieke plek te komen, Mallorca, een natuurlijk paradijs hand in hand met een nieuw hotel dat even modern en jong is. Met Hotel Basílica heeft u gekozen voor comfort en gemak van een hotel van vier sterren. Naar een hechte en vertrouwde behandeling. Gelegen in het centrum
van Palma, op slechts 10 minuten lopen kunnen we de kathedraal of de Plaza de Cort bereiken. Onder de culturele rijkdom van Palma vinden we ook de baños árabes, Palau March, naast architectonische structuren verspreid langs de steegjes naast ons hotel.
Namens het hele team van Hotel Basilica wensen wij u een onvergetelijke vakantie.
Basiliek team
DIENSTENDIRECTIE AZ
• ADAPTERS / LADERS • LUCHTHAVEN • WATER • AIRCONDITIONING • KUSSENS • DIEREN • PARKEREN • SANITAIR ARTIKELEN • BAR EN TERRAS • FIETSEN • TICKETS • EHBO-KIT • KLUIS • HUURAUTO’S • KEUKENRUIMTE • BAGAGERUIMTE • CONVENTIES EN VERGADERINGEN
• POSTMAIL
• NAAIEN • ONTBIJT • DSPERTADOR • ELEKTRICITEIT • NOODGEVALLEN • EXCURSIES • E-MAIL • BLOEMIST • ROKEN • INTERNET / TECHNOLOGIE • WASSERIJ • REINIGING • SLEUTELS • AANKOMST • EXTRA DEKEN • KAARTEN • BETALING • PARAPLU • MENSEN MET MOBILITEIT • VERLAAGD • ZWEMBAD STRAND • PERS • CLAIMS • LINNEN • WOONKAMER • BAGAGE- of TAXISERVICE • TELEFOON • HANDDOEKEN • WELLNESS • GEMEENSCHAPPELIJKE ZONES
SCHEMA
• Inchecken 15.00 uur • Uitchecken 12.00 uur • Openingstijden gemeenschappelijke ruimtes 08.00 – 23.00 uur • Ontbijt 08.00 – 11.00 uur • Bar 08: 00 – 00.00 uur • Zwembad 10.00 – 22.30 uur
ADAPTERS / OPLADERS
verzoek van de klant bij de receptie
hebben wij verschillende soorten adapters en/of opladers voor mobiele telefoon en tablet, afhankelijk van het model . LUCHTHAVEN
• De luchthaven ligt op 15 minuten rijden van het hotel. Wij beschikken over een transferservice van de luchthaven naar het hotel en vice versa met een vaste prijs die we aan uw factuur kunnen toevoegen.
WATER
• Stromend water is op Mallorca niet drinkbaar.
AIRCONDITIONING
• Elke kamer is uitgerust met een autonoom airconditioningsysteem. Bij twijfel of incidenten kunt u contact opnemen met de receptie
via ext. 9.
KUSSENS
• Als u extra kussens nodig heeft, raadpleeg dan onze catalogus of ga naar de receptie of bel ext. 9.
KUSSENLETTER
• CERVICALE VISCO-ELASTICASuperzachte traagschuimvulling met ergonomische en anatomische vorm voor de perfecte hoofd- en neksteun.• MEDIUM FIBERZeer zachte microvezelvulling, die frisheid en maximaal hypoallergeen ademend vermogen biedt met een unieke touch.• ERGONOMISCH VISCOELASTISCH KUSSENMet een laag verkoelende gel aan de ene kant en met warmte aan de andere kant.
DIEREN
• In onze vestiging zijn geen dieren toegestaan.
PARKEREN
• Het hotel beschikt niet over parkeerplaatsen. De meest openbare parkeerplaats in de buurt is Sa Gerreria. Parkeren
SANITAIRE ARTIKELEN
• In de badkamer van uw kamer vindt u zeep, shampoo, gel. We hebben ook • tandenborstels, tandpasta, naaigerei, schoenpoets, douche en scheergerei op aanvraag bij de receptie.
BAR EN TERRAS
• De bar op de begane grond van het gebouw heeft een menu met snacks voor het geval u een snack wilt. Ons zwembad bevindt zich op het terras.
biedt een spectaculair uitzicht over de stad en de haven. • Open van 10.00 tot 22.30 uur, op ons terras kunt u genieten van een omgeving die elk uur verandert. Van het zachte ochtendlicht tot de levendige middagkleuren, de prachtige zonsondergang en de gloed van de sterrennacht. • Een bevoorrechte omgeving om te genieten van het meest actuele La Palma vanuit het gemak en comfort van Hotel Basílica.
FIETS
• Als u geïnteresseerd bent in het huren van een fiets, neem dan contact op met de receptie. 9.
TICKETS
• Wij kunnen uw check-in beheren en uw tickets afdrukken. Ook We hebben een weegschaal voor uw bagage.
EHBO-KIT
• Als u basisverpleegmateriaal nodig heeft (pleisters, ontsmettingsmiddel, gaasje …), ga dan naar de receptie of bel 9 op de terminal van uw slaapkamer.
KLUIS
• Alle kamers hebben een kluisje, de handleiding met instructies zit in dezelfde doos. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met de receptie via ext. 9. • Bij de receptie hebben we ook een kluis voor het geval u iets moet bewaren dat niet in de box past. HUURAUTO’S • Als u een huurauto nodig heeft, raden wij u aan dit via de receptie van het hotel te doen.
KEUKENKAMER
• In geval van twijfel of vragen of voor speciale verzoeken (veganistisch,vegetarisch …) of voedselintoleranties (allergieën, glutenintolerantie, lactose-intolerantie …) informeer bij de receptie op ext. 9.
BAGAGERUIMTE
• Het hotel beschikt over een bagagedepot voor klanten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de receptie.
POSTMAIL
• Postservice en postzegels op aanvraag bij de receptie van het hotel.
NAAIEN
• Naaiservice op aanvraag bij de hotelreceptie.
ONTBIJT
• Het ontbijtbuffet wordt geserveerd tussen 8.00 en 11.00 uur. Voor warme gerechten of speciale verzoeken kunt u terecht bij het buffetpersoneel. • We hebben ook lokale Mallorcaanse producten, evenals opties voor mensen met allergieën of intoleranties.
WEKKER
• Op aanvraag bij de receptie, ext. 9.
ELEKTRICITEIT
• Elektriciteit in Spanje is 220 volt. We hebben adapters bij de hotelreceptie.
NOODGEVALLEN
• Neem in geval van nood contact op met de receptie, tst. 9. We hebben een dokter/ambulance thuis in het hotel.
EXCURSIES
• Het hotel biedt excursies, wandel-, fiets- en activiteiten in de natuur.
E-MAIL / PRINTER
• Wij kunnen uw documenten op verzoek bij de receptie verzenden, ontvangen, fotokopiëren of afdrukken.
BLOEMIST
• Neem contact op met de receptie.
ROKEN
• Roken in het hotel is niet toegestaan. Uitzondering in de patio. Alle kamers en gemeenschappelijke ruimtes zijn voorzien van rookmelders.
INTERNET EN TECHNOLOGIE
• Wi-Fi is gratis in alle ruimtes van het hotel en vereist een beveiligingscode. Bij de receptie hebben wij een Tablet voor klanten.
WASSERIJ
• Het hotel beschikt over een was- en strijkservice. In de kast van de kamer vindt u geschikte tassen om de kleding die u wilt wassen in op te bergen. U dient het voor 09.00 uur bij de receptie af te geven en het wordt binnen 24 uur teruggestuurd.
KAMERREINIGING
• Schoonmaakservice tussen 9.00 en 16.30 uur.
SLEUTELS
• Uw kamerkaarten zijn magnetisch en kunnen worden gedeprogrammeerd. Als u een probleem ondervindt, neem dan contact op met de receptie. De dag van vertrek, doorGelieve uw sleutels af te geven bij de receptie.
EXTRA DEKEN
• Wij hebben extra dekens, deze kunt u gratis bij de receptie aanvragen.
KAARTEN
• We hebben kaarten en toeristische informatie bij de receptie van het hotel.
BETALINGEN
• Kredietservice tijdens uw verblijf voor alle hoteldiensten.
PARAPLU
• Mocht het op een dag niet meevallen en u heeft een paraplu nodig, dan hebben wij er bij de receptie één voor u klaarstaan.
MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT
• Het hotel beschikt over speciale kamers voor mensen met beperkte mobiliteit, evenals rolstoelverhuur.
STRANDEN
• Het dichtstbijzijnde strand ligt op 15 minuten lopen, maar als u dit bij de receptie vraagt, kunnen wij u informeren over andere opties.
ZWEMBAD
• Het is niet toegestaan stenen, kristallen of andere voorwerpen in het zwembad te gooien. De badhanddoeken zijn voor exclusief gebruik van de slaapkamer. Badhanddoeken zijn verkrijgbaar op het terras of bij de receptie van het hotel.
PERS
• Het hotel stelt dagelijks gratis lokale en internationale pers ter beschikking.
CLAIMS
• Wij beschikken over een klachtenboek. Indien u deze nodig heeft, kunt u contact opnemen met de receptie.
LINNEN
• Het beddengoed wordt minimaal elke 3 dagen verschoond. Indien nodig kunt u de dagelijkse wisselgeld aanvragen.
WOONKAMER
• Het hotel beschikt over een kamer waar u zowel boeken als diverse spelletjes kunt lezen.
BAGAGESERVICE
• Wij staan tot uw beschikking als u hulp nodig heeft bij het dragen van uw koffers. Neem gerust contact op met de receptie, wij helpen u graag verder.
CAB
• Taxiservice op aanvraag bij de hotelreceptie.
TELEFOON
• Wij stellen het gebruik van de receptietelefoon ter beschikking van de cliënt.
HANDDOEKEN
• We hebben handdoeken om naar het strand te gaan. Maar als u uw handdoeken in de kamer wilt verschonen of als u extra handdoeken nodig heeft, neem dan contact op met de receptie. 9.
WELLNESS
• Masseuse, kapper, schoonheidsspecialiste op aanvraag, ext. 9.
GEMEENSCHAPPELIJKE ZONES
• De gebruiks- en gebruiksuren van de gemeenschappelijke ruimtes zijn van 7.30 tot 00.00 uur. A) Ja
Wij informeren u dat u voor uw veiligheid niet op blote voeten mag lopen in de buitenruimtes van het hotel.
BIJ BRAND HOE U UZELF BESCHERMEN
• Gebruik de lift niet • Blijf kalm, uw veiligheid staat voorop. • Bel ext. 9 om de receptie te waarschuwen. • Raak de deur van uw kamer aan. Als het warm is, open deze dan niet. • Leg een natte handdoek over uw neus en mond, houd deze altijd vochtig. • Als u de kamer kunt verlaten, ga dan naar de dichtstbijzijnde nooduitgang.sluiten. • Als er rook is, blijf dan laag en kruip indien nodig. • Sluit de deuren achter je. • Als je niet naar beneden kunt, ga dan terug naar je kamer. (Als u in de kamer moet blijven) • Blijf kalm. • Bel ext. 9. en leg uit wat er gebeurt. • Maak handdoeken en lakens vochtig en plaats ze rond de deur. • Blokkeer de ventilatieopeningen die rook uitstoten. • Blijf laag als er rook in de kamer is. • Leg een nat washandje over je neus en mond. • Als de muren of de deur heet zijn, giet er dan water overheen met de prullenbak in uw slaapkamer of badkamer
